与“原装进口全世界”的天猫国际相对应,在 阿里巴巴 全球化战略中扮演“卖全球”的角色,全球速卖通(AliExpress)4月11日宣布全球海外买家数累计突破1亿。
“全球海外买家过亿,对成立正好7年的速卖通意味着里程碑式的数字。”阿里巴巴全球速卖通总经理沈涤凡在接受记者采访时如此表示。据速卖通提供的数据,目前已覆盖全球220多个国家和地区,过去12个月活跃买家超过6000万,移动端占比59.3%。
虽然与马云提出的最终服务全球20亿消费者的目标仍相去甚远,但速卖通与 亚马逊 、eBay等电商巨头争夺全球买家的战役无疑变得越来越激烈。如何吸引更多的中国卖家进驻,帮助中国制造通过跨境电商出口,从跨境物流、支付到用户体验,全球电商巨头面临一系列连环竞争。
用阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊的话讲,速卖通从2010年4月成立走到今天并不容易,阿里巴巴内部曾多次激烈讨论要不要放弃速卖通。
作为阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台,速卖通最初更像国际版的“淘宝”。但速卖通在2015年进行了一次大刀阔斧的调整,“过去对标淘宝做C2C,2015年开始取消C店,在速卖通上开店的所有人必须是B店,也就是企业。”速卖通卖家运营总监胡彦辉介绍,第二个改变来自于对商品的梳理,店家新发的商品必须有商标,对知识版权的保护更加严格。
速卖通从原先的国际版淘宝变身国际版天猫,从过去类淘宝的广告推广模式,转型到类似天猫的交易服务费模式。从速卖通对外发布的买家增长曲线图中,记者注意到全球买家的爆发式增长经历了几个重要节点,从2013年7月500万买家到2014年1月的1000万买家,速卖通只用了半年时间;2015年速卖通模式调整并没有影响用户规模的增长;2015年10月到2017年4月,速卖通用了不到两年时间将全球买家从5000万拉升至1亿。
沈涤凡将过去七年速卖通做的事情总结为在三件事上下功夫,即商品质量、物流体系和售后服务。比如平台对卖家的严控,必须是注册企业,平台上80%的商品必须有注册品牌或者授权。平台还会对卖家按月按季度进行考核,销量表现、服务质量不达标会被清理出平台。跨境物流方面,速卖通通过菜鸟网络整合当地第三方合作伙伴,针对国内卖家推出一站式的物流服务“无忧物流”。以西班牙为例,整个西班牙的物流时间从30天降到平均15天,从马德里到巴塞罗那,海外仓商品已能够做到当日达。据沈涤凡透露,现在部分商品和国家已经能实现72小时送达。