“互联网+”时代,物流行业出现的不瘟不火的发展状态让我们对于未来物流行业的发展充满了期待。无论是从物流行业内部来看,还是从物流行业外部来看,物流行业之所以会出现方向未明的情况,一个很大的原因就在于物流行业出现本质性变化的条件还不成熟。只有等待内外部市场发展相当成熟之后,物流行业的发展方向才能明确下来,由此才能让物流行业出现更多的发展方向。
模式创新,物流行业真正需要的是深度介入。其实,早在“互联网+”时代来临之前,物流行业就已经进行过很多尝试,并试图通过自我的调整在介入到互联网之中。比如,顺丰快递就结合自身的优势推出了“嘿客”业务,但是这项业务在经过几年的发展,在未见起色之后不得不进行调整。这其实是物流行业想要通过自身的优势来进行改变的一个真实体现,但是物流行业通过建立平台的方式来介入其中显然并不能取得非常明显的效果,因为做平台对于很多物流行业来讲不是适合,物流行业毕竟是一个非常偏重线下的行当。
因此,我们可以确定通过现有的模式来进行物流行业的模式创新并不能获得显著的效果,物流行业想要在模式创新上获得成功就必须通过深度介入参与其中,这样才能获得一种和原有的模式完全不同的思路,这样的模式或许才能更加符合物流行业的实际。
物流行业的深度介入包括产品的深度介入、客户的深度介入两个方面。为什么只有这两个方面呢?因为产品的深度介入能够让物流行业规避掉传统电商平台对于产品把关不严所导致的产品质量不高的情况,能够给用户提供质量更好的产品,从产品品质上赢得用户。
客户的深度介入则主要体现在物流行业从业者对于客户的维护上,我们知道电商一个很重要的点就在于要有充足的客流量,但是物流行业的客户并没有形成一个相对统一和专业的客户维护体系,在这个过程中,物流行业从业者仅仅将客户看作是一个物流客户而已,并没有将客户的性质进行区别看待,这导致它们在对待电商客户的时候,依然是按照物流的逻辑来进行。“物流客户”与“电商客户”混作一谈让物流行业难以形成固定的目标,客户运营面临“失焦”风险。
建立在模式创新上的深度介入让物流行业能够找到一条符合自身的发展道路,这种发展道路具有物流行业自己的特点并且还发挥出了物流行业的诸多优势,从而让物流行业具有了更多新的功能。比如,我们能够借助物流行业网点较多的优势,在运输其他货品的同时发掘当地的土特产,将这些土特产和其他货品一样运输到用户面前,这样既可以减少运输过程当中的空载率,又能够填补电商本地化较弱的缺点,物流行业也可以借此找到一条充分发挥自身优势的发展道路。
其实,当前很多行业都开始通过深度介入来寻找新的发展模式。以众筹行业为例,传统的众筹可能仅仅只是一个平台,但是随着用户需求的增加,以京东众筹、聚米众筹、苏宁众筹为代表的众筹平台开始通过深入介入其中来满足不同用户的需求。物流行业同样需要这样的逻辑进行探索,如果依然单单停留在平台思维上,那么势必在前期会遇到很多问题,后期即使发展很好也会有很多问题,等到他们真正发展起来之后,依然会受到互联网巨头的夹击。
数据的收集与发掘将会让物流行业获得新的功能和作用。其实,物流行业的过程就是一个数据传递的过程。从用户下单开始,物流就开始与一系列的数据产生联系,下单时候用户留下的电话、地址信息就是数据,而在快递运输的过程中,货件实时的物流情况也是一种数据的体现,能够通过这些数据的分析来知道货件在运输过程当中遇到的情况。等到快递派件的时候,快递员对收货人的数据又要开始一系列的分析和整理,再将数据进行对应。
因此,物流行业其实是一个数据收集、匹配的过程。如果我们能够对物流行业收集过来的数据进行分析,我们就能够知道什么样的东西是用户真正想要购买的,真正喜欢的,那么我们在生产产品的时候就能够加大对用户真正喜欢并最终下单的产品生产,让用户能够借助物流能够更加方便快捷地买到这些产品。
除了生产端之外,我们还能够通过对发件人与收件人的位置数据进行分析,通过优化快递行业的网点布局来提升快递行业的效率。借助物流行业收集到的数据来指导其他行业的发展,比如我们能够根据物流数据来匹配不同的交通工具,实现资源利用的最大化。那么,物流行业其实已经超出了本身行业的功能和作用,具有了更多的功能和意义。这些功能和意义一个最突出的体现就是物流行业的数据属性上。
对于物流行业身上所附着的数据进行收集和挖掘能够让物流行业找到更多的盈利点,并且能够发挥物流行业业已形成的网点优势和人员优势,真正将物流行业发展成为一个数据的收集器,而奔走于大街小巷的快递小哥们就是一个个的数据收集端口。
多种科技的加入将会让物流的科技感更强。作为一个劳动密集型的产业,很多人还是会将物流归结到传统行业的范畴上,科技感不强是物流行业最大的特点。随着互联网科技的发展,特别是随着更多科技的加入,未来物流行业的科技感将会更强。当前,很多科技公司都在进行无人机的快递服务,亚马逊、京东等电商巨头都在将无人机加入到快递行业中。其实,这仅仅只是物流行业加入科技元素的一个方面,未来我们还能够通过加入更多新的科技元素给物流行业带来更大的想象空间。
除了无人机之外,未来的智能科技也可能被应用到物流行业当中。以物流行业当中货件的分拣为例,我们能够将智能机器人应用到快递的分拣过程当中,通过对机器人进行学习和培养,让他们借助快件上的元素进行智能的分拣,大大提升物流行业当中快件分拣的效率,减少人为分拣造成的错误和人力成本的浪费。
无人机和智能机器人在物流行业上的应用让原本有些传统的物流行业具有了更多的科技感,而这些仅仅是科技在物流行业上应用的开始,随着未来科技与物流行业发生更多的联系,我们有理由相信,将会有越来越多的科技元素加入到物流行业当中,让物流行业具备更多炫酷的作用,真正让物流行业彻底改变现在的印象,实现更多发展的可能性。
当前物流行业不瘟不火的发展状态让我们有理由相信未来它将会有更大的发展空间,而物流行业在发展模式上的探索和尝试则让我们能够找到它在模式上存在的问题。尽管物流行业过于偏重线下,但是这并不能代表我们不能对其进行优化和拔高,只要我们能够不断将最新科技与物流行业产生联系,就能找到它的更多功能和作用,真正将它打造成为联通各大行业的“血管”。