面对这些正在进行或者即将到来的变化，商家要如何调整节奏以适应新的环境呢?

在天泽看来，那些自运营能力强的商家，适应性会好很多，“我们鼓励商家以自运营为主，看你怎么去拉你的新客，留住你的老客，你怎么去用不同的营销工具搞节点大促、做周年庆等。”这也是平台定位所决定的。

所以，天猫规则今年会从行动上体现出对商家的赋能，把优化基础建设作为2017年的一大重点，从天猫平台自身的维度去提升运营能力，给商家提供更省心的运营环境。

天泽说，“天猫要考虑怎么助力一些优质商家更好地进化转型，给到他一些规则和方向的指引。对于商家在经营过程中遇到的问题，我们从规则层面也会有一些支持。”

一方面，天猫规则今年将面向新商家、新业态，对其给出一些较为宽泛的个性化条件和帮助。天泽举例说，规则里会有一些新型商家的培养计划，在创新角度给出一定的鼓励性保护。

另一方面，天猫规则将用白皮书、实操案例等内容输出的方式，为商家提供培训和帮助，最新版本的、涵盖天猫规则方方面面的电子书《天猫规则宝典》也在4月19日正式对外发布。这也将成为兼具权威性和实用性的官方发声渠道，将让商家对规则平台，减少因为不知道规则是否改变、怎样改变产生的疑惑。

天猫规则平台也希望能给商家一些确定性的认知，“不会觉得规则今天也要变，明天也要变，至少对于变革的方向，有相对统一的认识，确保我们在新零售的共同背景上，行进在同样的航向上。”天泽介绍说，不仅天猫规则的变更会在官方网站上进行输出，同时商家运营中心也改变了与商家的沟通渠道和机制，“当一个问题发生之后，商家直接可以在线上找到对应的人。”