以往的零售营销模式是建立在信息不对称的基础上的。在以往信息不对称的环境下，厂家、零售店掌握相对的资源优势。企业可以通过自己掌握的信息资源优势去影响消费者的选择。

在互联网环境下，企业的信息优势地位在逐步弱化，消费者有更多的机会，可以掌握到与厂家、商家对等的市场信息、商品信息、价格信息。

互联网正在改变人们的社交环境。在互联网环境下，正在产生越来越多的网红(广义上的、有一定影响的人员)、意见领袖，他们正在对不同的人群、受众产生越来越大的影响。各种企业、机构、个人的自媒体，以其不同的价值，正在替代传统媒体。越来越多的群，正在以其快速、高效的交流方式，成为人们社交的主流方式。

人们的社交，正在变得越来越互联网化。互联网环境下的网红、意见领袖、自媒体、社群、直播正在产生新的社会影响。社交环境的改变，已经影响人们的生活，并正在成为影响其消费需求的主要因素。网红食品威龙辣条的营销案例说明在互联网环境下，商品本身以外的营销力是非常强大的。

在互联网社会信息“泛滥”的环境下，消费者已不再单纯信任厂家、商家的商品信息、促销信息、特价信息，消费者更多有自己的判断，或更多相信“群”或意见领袖的影响。

海尔集团张瑞敏说：

1.整个家电还有没有出路?肯定是没有出路了。只能是从卖产品到获取终身用户，只能是社群经济。

2.企业的主要收入在外部而不在内部，就是社群。主要看社群规模有多大和社群成员的终身价值有多高。

3.什么是社群经济?就是企业变成以社群为中心，和用户融合到一起，用户也是企业当中的一员。

零售企业必须要尽快适应消费者的这一变化，在重构与消费者关系的基础上，转变与消费者的链接方式，重新建立以社群为中心的新的影响关系。