假设无人超市的技术难题得以解决，投报比高到令人眼红，智能化设备是不是会全面替代人力为消费者提供服务，我见未必。

机器的局限性在于只能完成既定的指令，没有感性思维，无法回应人类的情感诉求。机器仅提供自助选购的环境和自动结算的服务，摈除了多余的动作与交流，确实将效益提到了最大化，超市、便利店等购物场所的隐性的社交价值却被降为了0。

这些看似智能实则死板的机器，可不会跟你寒暄，也不能回答你哪种洗发露去屑，更不能帮你一起提重物。