在深圳,目前约有8万的快递从业人员,陈春是他们中的普通一员。
作为顺丰速运有限公司深圳华强分部收派员,他每天早上从龙岗坐地铁赶到网点,按照客户的需求派送、打包、发货,持续一天的东奔西跑。但是,他也是极不寻常的。作为2017年全国五一劳动奖章的获得者,他是深圳乃至全广东省快递业中第一个获此殊荣的。
陈春说自己家祖祖辈辈都是农民,十四年前,从河南老家到深圳打工,干过保安,也当过消防器材安装员。后来,偶然在和一名顺丰收派员的聊天中得知,对方的收入可以达到四五千元,是自己的两倍多!为了多赚钱,他也去顺丰面试,“过五关斩六将”,懵懵懂懂地,于2005年8月成为了顺丰的一员。
他告诉记者,自己学历并不高,为了守住这份收入还不错的工作以及能够给主管留下好印象,有机会被分配到更好的市场,他在入职的第一个月,每天都是最早到网点的,一个人卸一车货;认认真真一遍遍背诵、抄写地区代码,丝毫不敢懈怠;遇到客户蛮不讲理也会强忍住年轻气盛的冲动,咽下委屈,只表示下次有货还可以联系自己。
陈春对客户的要求不厌其烦。下大雨,客户要求寄一盏大灯,四个同事都怕扣分拒绝了,陈春收了件,小心翼翼地尽可能塞满防震填充物,每到一站询问货安不安全,直到安全送达,客户打电话到公司表扬他,公司奖励了陈春1分;包裹已经进了仓库,客户临时打来电话说漏了东西,陈春把快件从仓库里找出来,把要加的东西放进去,再重新打包。
他也责任心十足,愿意急客户所急。有一次,临下班,一个客户突然急着发货,总共有七八箱,此时接驳车已经走了,肩背手扛不可能把货拉到网点。客户再三请求一定要帮帮忙,陈春最后自己花钱雇了辆三轮车,硬是把货送到了仓库,虽然这意味着他这笔“大单”根本赚不到钱。
采访当天,深圳下大雨,陈春凌晨1点钟才回到家,“我下班晚点没关系。收的都是电子元器件,怕淋湿了,打包好了慢慢等雨停。”
久而久之,陈春成了华强北有名的“打包王”。客户信任他,常常把要寄的东西和寄件地址直接丢给陈春,让他“你看着办”;不少人只要不是急件,就指定等到陈春当班再发货;用餐时间,看见陈春,也都纷纷招呼“陈哥,来,一起吃饭”。
从最初的一天只能收四五十个件,到现在每天两百多件,陈春在顺丰一干就是13个年头。原先客户口中的“小陈”也变成了如今的“老陈”。
这12年间,他记不清自己到底收发了多少包裹,但始终保持着零投诉、零差错的记录。他的手机通讯录里90%以上是客户号码,13年里,不曾换过电话号码,就是为了方便客户随时找他。晚上客户下班了,他还会在市场周边呆一会儿,怕的就是临时有急件要发货,可以迅速上门。
“这工作就是多劳多得,公平。公司气氛也好,老板还会到一线来慰问员工。上市的时候,王总发红包,我一个普通员工拿了两万四千多块”,陈春表示满足。“我没想那么多,这样的公司不好找,要离开顺丰我自己舍不得。舍不得,就要用心服务,把工作做好。”
华富分部运作主管肖和兴表示,能够真心真意的把日常工作当作自己的事业来做,是陈春出类拔萃的原因。
十几年间,陈春拿下的荣誉不在少数:顺丰全网最佳收派员、顺丰最高奖项“Best Sfer长期贡献奖”、2014年深圳市“五一劳动奖章”、2015年“全国优秀农民工”、2016年广东省“五一劳动奖章”,直至2017年被授予全国五一劳动奖章。
陈春说,这里面最让自己“震撼”的是得到深圳市“五一劳动奖章”。他解释这一度让他觉得难以置信。在自己眼中,劳模都是那些对国家、对社会做出巨大贡献的人,应该是科学家,是大企业家,而自己不过是一个各方面都谈不上突出的,普普通通的快递员。
或许是因为这样“轴”,他对荣誉也看得轻:“拿了全国五一劳动奖章有没有奖金我还不知道,倒是会有压力。别人都觉得应该以你为榜样,工作更加要处处用心。至于我的亲戚,基本都还不知道我是劳模。”
陈春告诉记者,现在自己也开始学英语了,因为公司的国际快件越来越多。如果可以的话,自己想一直干快递,踏踏实实的生活、赚钱,给家人创造更好的生活条件。他有两个孩子,一男一女。他想让孩子可以在深圳读书,但现在积分还不够。提到已经在老家读初三的大女儿,他很欣慰,“学习很好,一直是第一名。”