近期,齐家网被曝出平台上一家早就臭名昭著的合约装饰公司携款跑路,留下半拉子工程让消费者苦不堪言,与此同时土巴兔也因旧房改造不达标遭业主索赔,悦装网则因讨薪风波暴露了供应链方面的问题。一时间,互联网家装陷入了诚信风波……
这些互联网家装平台的失足,和一站式家装的落实不到位有密切关系。早在前年,一炮走红的互联网家装企业们带着一站式家装概念杀入传统家装市场,但热度过后留下的却是众多消费者的投诉,这让我们不禁思考,一站式家装到底靠不靠谱?
一站式家装服务是目前互联网家装企业的主打概念,主要体现为流程的全面性,即设计、选材、施工、验收等所有家装流程均能够在一个平台上实现,做到省心、省力、高效。相较传统家装企业,互联网家装企业的优势在于解决了部分信息不对称问题,也降低了推广成本,从而能够以更低的价格和更优质的服务来吸引消费者。
实际上,低价服务来源于对一站式家装中部分环节的成本压缩,而这种盲目的压缩又让互联网家装堕入传统家装的痛点之中,深受其扰。不仅如此,互联网家装还局限于装修行业的固有属性,即后期的施工工程依然是在线下完成,业主完全放手的可能性几乎不存在。所以,深入到各个环节中去,当下互联网家装的一站式家装概念普遍存在问题。