谈到痛点,我们不得不提到传统家装行业。传统家装行业的痛点是价格增项多、价格机制不透明、装修施工队整体素质不高等。为了解决这些痛点,互联网家装企业提出了一站式装修概念,土巴兔、齐家网等知名互联网平台也都推出了十分透明的装修服务流程,从咨询到最后的验收再到售后服务,全方位地展示了一站式家装服务的精髓,看起来让消费者省心不少。
然而,撇去线上服务后,互联网家装公司干的事却和传统家装公司没有多大区别,以致于倡导让消费者省心省时省力的互联网家装公司也出现了装修材料不到位、装修材料质量不过关、售后服务质量不过关等传统家装公司装修时常出现的问题。
不得不说,就目前的情况来看,互联网家装公司对一站式服务理解还不够深刻,而种种痛点的重演则是互联网家装公司为自身盲目而付出的代价。