“网购已经成为中国人很重要的消费习惯，现在不用出门也能在网上买到各种高品质的产品。但网购最大的痛点在于客户的感受。比如卫诗理网上销售的十几万元一张的沙发，客户还是想真实触摸感受到的，这就催生了卫诗理O2O线下体验馆的诞生。以后，网上销售+线下体验将会成为家具行业销售的主流趋势。”日前，天猫高端家具品牌卫诗理O2O线下A类旗舰店杭州(楼盘)“卫心”店的开业仪式上，肯创集团董事长、卫诗理品牌创始人田肯表示。

在他看来，线上销售的产品能够发展到今天，因为竞争压力大，不管从产品创新，还是服务营销等方面，很多都已经超过了线下。以高端家具为例，现在很多线上网购的家具产品都承诺7天无条件退换货，有的甚至是30天无条件退换，而这种服务线下是很难做到的。此次卫诗理O2O杭州“卫心”店的开业，意味着卫诗理正式全面拓展线上市场至线下市场，实现线上线下双向互动。对于卫诗理的这种新尝试，酷爱网购的杭州消费者也给予了热情的回应。卫诗理方面提供的数据显示，截至10月7日18时，杭州“卫心”店线下销售总额超过782万元，创下卫诗理线下O2O旗舰店开业业绩新高。

据介绍，自2011年入驻天猫，卫诗理已连续六年摘得天猫高端欧美实木家具销量桂冠。今年5月，卫诗理以唯一家具品牌身份，与海蓝之谜等品牌入选为阿里APASS(黑卡会员)八大重点合作商家。