运营管理六大转变
传统物业公司转型要围绕客户生活体验，向高技术、信息化、高附加值、服务温馨的方向完成六大转变：
1、经营方式由传统型向科技型转变：推进网络技术、安防技术、智能技术应用，引入CRM系统。
2、盈利模式由守摊型向创新服务型转变：创新物业消费新模式，主动拓展服务外延，如购物、教育、养老、家政、健康管理、广告等服务形式。
3、管理方式由粗放型向精细型转变：细化职责、制度，推动操作流程标准化、利用现代技术将考核由定性向定量转变。
4、运作模式由独揽型向分包型转变避免小而全，业务外包、管理与操作分离，可降低人力成本、设备购置、管理成本，如：清洁保洁，绿化。
5、组织形式由分散型向联盟型转变：大公司建联盟、小公司投靠联盟(找帅当兵)，信息共享、资源共享，有利于提升管理能力。
品牌建设由低端向高端转变：强化物业品牌意识，提高客户满意度，通过树立形象，促进产品附加值提升，由价格竞争向价值竞争转变。
大物业平台化、中小物业专业化
大型物业向平台化转型，要转变经营模式，需要转变经营理念，管控体系，运营模式。完成“批发商”向“零售商”的转变。中小型物业服务企业应该结合自身的资源和优势，找到一两个杀手锏重点发展(包括设备设施的管理)，切忌一窝蜂、跟风而上，脱离企业实际，为创新而创新。物业企业要先确保核心能力，再去拓展多元服务，一味强调创新可能会舍本逐末。物业行业正面临大规模整合，除了一些平台型大公司外，多数小企业将以“小而精”、“小而专”的方式生存下去。
