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卖场的O2O革命:大卖场,你为什么不转变

 
2016-10-17 16:54:52所属分类:行业动态
大卖场,本该是跟每个人的日常生活紧密相连的存在,但现在却变得如此陌生?经常一个月也没去过一次超市,当我需要什么东西时,本能的第一反应是拿出手机,到网上平台去找;当我需要日常百货时,我总是在离我最近的小便利店去购买,有时更是让便利店送货上门。想起大卖场的第一感觉是早上有太多大爷大妈在那里买特价鸡蛋,再就是在小区中穿梭的顾客接送车,还有就是感觉很多年轻人已经不去卖场买东西了。现在似乎哪哪都能看到转型、O2O,大卖场,你也该转变了!
 
1.向社区化购物中心转型。顾客在哪里,店就开哪里,大卖场有集中采购优势,社区有人气,聚集度高,有利于形成会员忠诚和多次复购。
 
2.向体验化互动交流中心转型。升级卖场为产品体验中心,顾客活动中心,不时制造卖场热点,提升互动氛围;根据消费分层的需要设计产品分类和组合,加强生鲜熟食区域,强化自营产品质量,完善本地化产品供应链打造。
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3.从线下思维向O2O结合转型。提高卖场的购物便利性是移动互联网时代的需求,经营好线上卖场、完善移动支付、管理好卖场微信公众号等传播手段,提供上门送货,强化数据化营销……卖场的O2O课要补的还很多。
 
4.提升大卖场服务质量是永远的转型主题。满足消费者需求是大卖场永恒的目标,提升服务质量是永远的主题,服务质量是针对上游的供应商和消费者两个层面的。上游要建立与供应商稳固联盟,既可以避免与线上的价格竞争,更能开发更多专属产品,形成独特竞争力;卖场的消费者需求信息与数据也可反向帮助供应商提供更对路的产品。而为满足下游消费者便利购物提供的服务,也会反哺卖场更有影响力,更有人气。
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