但是服务体验仍然有较大痛点存在。一般来说，影响客户维修体验的关键因素主要有四个：维修价格、便利性、透明度和专业度。官方维修使用原厂配件，往往价格较高，而个人维修价格不透明，消费者容易被忽悠。

O2O的兴起则打破了手机维修的关键壁垒。某某到家作为其中的佼佼者，对手机维修O2O模式有着彻底和深入的探索。采用“线上预约+上门维修”的模式进行操作，用户所在城市没有维修点时，可以选择邮寄维修。从此，手机出现故障时，用户再也无需跋山涉水的寻找维修点、浪费大量的时间进行维修了。