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上门O2O:上门服务的优势有哪些

 
2016-10-20 15:33:39所属分类:行业动态
用户为什么会需要上门服务?一个字总结就是懒!懒得出门,懒得下楼,懒得走路。。。本来想吃冒菜可以去店里,从宜家买回来的椅子也完全可以自己组装,但是由于一系列的原因诸如:堵车、排队、环境差等等,用户们最终还是放弃了自己动手的机会,转而投向上门服务的怀抱。当然,服务人员可以提供技术支持,自己干不了的也只能向专业人士求助了,毕竟装空调、刷墙、做饭都算得上是技术活儿。

弄明白用户的需求,接下来的活动就好开展了。你懒没关系,我们可以提供上门服务,只要你舍得掏服务费,即使你住在南极我也能裹着棉袄过去送货。

线下消费的好处就是信息对等,商品就在顾客眼前,好不好由顾客现场做出判断,没有网购那种 “收货时才知真相”的刺激感,自然可以更好的满足用户需求。这种体验有种很新鲜的感觉,比如说上门美甲,若您对某位美甲师印象良好,下次可以直接再找他,这种定向服务给人一种踏实感,不会出现很大偏差。

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另外,对于厂商来说,线下服务也是好处多多。首先,场地费省下了,无论您开的是什么买卖,总是要有固定的经营场所,别管是在商圈还是在居民楼,只要房子不是自己的就得付租金。场地有了还不够,还得装修营造气氛,只要不是走怀旧废墟路线,精品化是必然的,不然如何让用户觉得自己专业,又如何让他们乖乖的掏出钱来呢?而上门服务的场地是用户提供的,省掉了这部分钱可以用来降低产品的成本招揽用户,实在是高明。

其次,每一次线下服务都是一次推广宣传,且针对的就是自己的顾客,定位准确广告效果杠杠的 ! 用户的口碑在商家眼中的地位不言而喻,若自己的服务人员能够成功获取用户的好感,再加上价格便宜、送优惠券之类的活动,会让用户产生一种“拿了别人手短,吃了别人嘴软” 的感觉,保证要不了多久,她的朋友姐妹就会纷纷找上门来了。

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