近年来，电商经济迅猛发展，起初是直接以交换为目的经济形式，包括商品生产和商品交换。当商品经济不断发展，商品之间的交换主要由市场调配时，这种社会化，由市场进行资源调配的商品经济就是市场经济，进而转化为服务经济，服务经济已经成为未来的新趋势。

近日，马云在云栖大会提出“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源” 这“五个新”，其中在新零售方面，马云提出，将不再提“电子商务”，京拍档CEO王文峰先生表示非常赞同这个观点，但同时也提出“电商已死，电商由商品经济到服务经济的跨越”新观点，包含以下五个方面：

1.BAT：BAT现已经为基础设施，服务经济才刚刚开始

2.运营服务：已经成为现阶段一个非常重要的服务

3.软件数据服务：通过数据方向指导生产

4.电商服务行业现阶段的痛点

5.京拍档电商服务平台一站式解决行业痛点

首先，京拍档CEO王文峰提出“BAT已经是互联网基础设施了，而服务经济才刚刚开始”，BAT相当于京东、天猫从卖货开始，经历了起初的买不买得到-买得到-买得好-体验度好等阶段，这些阶段都是围绕商品来做的，而围绕服务的经济才刚刚开始。

服务经济是围绕品牌来做的一切服务，一个品牌需要营销服务，不单单是一个渠道，比如以 “鲁花”花生油这个品牌为例，它不仅需要在天猫、京东做营销推广，它还需要在直播、论坛、微信、微博、博客等各个平台做营销，各个渠道都将变成为营销服务，而所有这些营销服务汇集到一起都变成了服务经济。

再者提出运营服务现已成为现阶段一个非常重要的服务，运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，包括策划、引流、推广、活动、美工，客服，库房，售前售后等部门的协调性的所在。

另外，软件数据这一重要服务，不管是商品订单、软件营销、CRM、云计算等必须通过大数据改造，通过数据方向指导生产，也就是马云所说的“新零售”“新技术”“新制造”。