随着O2O进入下半场阶段,之前红火过一段时间的上门O2O也逐渐拉下帷幕,活下来的越做越大,死掉的基本已经淡出了公众的视野。


家政、外卖、保洁、洗衣等这些刚性需求,依然有赖上门服务商提供便捷的服务。而非刚性需求的上门O2O项目们,基本都死于这3个原因。
1、没有降低边际成本
KTV、电影院等行业,都是标准化的,基本不需要什么服务,用户越多,边际成本越低;在没有店面人力、库存和房租多重压力下,控制好单位面积以及订单密度,就可以实现边际成本大幅降低。
为什么很多上门O2O最后都死掉了
但O2O的到来,把原本到店服务改成上门服务,“互联网规模效应”对于非标类的手工服务则完全行不通。比如,1个推拿按摩的技师,一天只能服务2个客户的话,,来回时间再加上消耗的时间,这种成本是要比到店服务要高得多的。
2、补贴带来的恶性循环
当下多数O2O平台则是挟用户流量挤压商户上门成本,在供应不足的情况下启动补贴,推动商户上门服务,一旦补贴停止,商户上门成本立现。为了维持原有的利润,就必须要提升单价,最终还是由用户买单,形成恶性循环,商户和用户都没法得到实惠。
对于大多数上门O2O而言,烧钱是必然的选择,只能说烧钱模式的O2O,现在已经不再是创业公司应该涉足的战场了。在烧钱时代结束之后,注重高粘性、高转化、高复购率的场景化O2O模式真正得到了机会。
3、服务品质是否提升
上门O2O平台的逻辑是通过线上获客导入订单,从而增加线下商户的收益。相对于线下实体店而言,上门O2O除了方便外,更要把服务做好,才能跟实体店展开真正的竞争。产品和服务真的好了,令人尖叫的口碑也就有了,也自然能够让用户帮助主动推广产品和服务,而且人们接受也容易。
“地推吧”认为,不管是什么模式的O2O,都要做到差异化服务,要提供不一样的服务体验,打造自身的核心竞争力,才能走得更远。