出国旅游还是属于低频次行为，移动上网租赁产品的复购率不高并且存在严重同质化。作为出国通讯服务商的环球漫游，虽然在国内市场上行业市场的占有率第一，但是也同样面临着提高销量的挑战。通过微信社群营销，运营和策划活动，环球漫游实现了微信粉丝活跃度和产品销售额的大幅提升。
 

社群营销是现在广受关注的营销方式，但常常会面临如何将群成员变成目标客户、如何做好内容、如何保持持续热度等难题。总结此案例，环球漫游微信社群营销有以下几点值得参考：

首先，锁定精准人群，分析消费者行为，定制化运营。出国旅游人群有其特殊性和共性。根据出国人群行前、出行中和出行后的不同状态和需求，区别组织市场活动和制定营销内容。建立环球漫游社区，打造出境游垂直社群平台。比如：出行前，针对用户比较关注目的地旅行攻略、旅游注意事项等特点，精心编写目的地旅游攻略。出行中根据用户喜欢晒图分享的习惯，组织社区晒图活动，鼓励用户分享。同时推送定制的目的地和产品相关内容，增加用户活跃度。

其次，线上线下结合、市场活动配合柜台推荐、各营销手段相互配合覆盖不同人群。比如，激励网点工作人员的积极性，增加了关注公众号粉丝的成功率，为后续服务提供机会。会员通过公众号积分换购，进一步增强用户活跃度等等。

通过分人群运营、社群营销、线上线下结合等方式，环球漫游持续保持用户活跃度，提升口碑，从而也促进了产品销售。对同类产品的品牌运营者提供了借鉴与启示。