一家便利店需要至少7名员工才能运转,业绩高速增长通常带来人力成本的上升。技术支持在此时显得迫切。全时正在和企业服务公司合作,希望依靠自助收银、提前下订单等方式提升结算效率。“比如某个时段过去可以接待100个人,现在可以接待150个人。员工数量不变,但人效提高了。”
订货是另一个不容忽视的环节。便利店的订货系统实行不同于传统商超的单品管理模式,这意味着摆在你面前的大都是畅销单品,想要找到一款大众饮料的冷门口味,或许没那么容易。
这也考验着店长对周边顾客的了解程度和对复杂因素的判断力。如何更精准地订货,既不挤压库存,也不损失销售,全时认为一个更先进的系统可以帮得上忙。
他们的目标是用半年时间升级出一款界面简洁、操作便利的订货系统——即便是扫地的小时工也可以完成订货,提升归属感和责任心。更重要的是,它将提供近期、去年同期的销售数据,天气状况等,辅助人工做出订货决策。