近两年来,正像技术领域的人工智能(Artificial Intelligence)一样,商业领域的C2B在很长一段时间的沉寂后再次崛起,其理念的深度和实践的广度都得到了进一步拓展,正在从边缘走向主流,撼动整个商业世界。
C2B即Customer to Business(从消费者到企业),准确的说是对“消费者就是上帝”这一历史承诺给予的掷地有声的落实。电子商务对全域的商务现实展开着强力塑造,C2B也从互联网平台的振臂一呼变成了企业图存的不二选择。
透彻理解在新技术条件下(云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能等)、新经济形态下(平台经济、共享经济和微经济三位一体),C2B同消费者、企业、产品和服务、设计与研发、生产运作、营销等范畴的互动和依存关系,对企业、行业乃至国家跃上新一轮的经济增长潮头意义重大。本文将从多种视角简要分析C2B的理念与实践,努力填上未来商业的一块块拼图。