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客户需求与体验成为决策的源动力

 
2017-03-06 16:27:16所属分类:行业动态

汽车行业发展初期的技术变革是自下而上推动的,但是经过长时间的稳定发展,其推动力已经从应用或者客户需求转换成行业法律法规的硬性规定。比如最近20年的汽车技术推动力主要是日趋严格的油耗、安全和排放法规。

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在2010年以来的“新汽车”浪潮推动下,尤其是汽车行业外来进入者的影响下,汽车行业的推动力正在转变:从法律法规驱动转向客户体验驱动,从标准驱动转向差异化驱动。这一转变将直接改 变企业制定技术发展路线或目标的参照系。

通过长期跟踪研究我们发现:在新的模式下,领先企业将使自己的技术研发以消费者需求或者消费者潜在需求为指引,并且其研发进程将大大超前于行业法律法规的规划或标准。

以自动驾驶为例,目前无论是欧洲还是美国,政府或行业主管层面都没有给出具体的自动驾驶要求与规范的实施时间,他们仅仅是给出一个预测的时间表。但是我们调研发现:主要汽车厂家产品计划都远快于政府预测的时间表,他们普遍将自己的技术商业化准备完成时间设置在2020年左右。

简而言之,未来领先的汽车企业的技术路线选择策略将是:不仅满足用户需求,更要超越用户预期。

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