2017年2月18日是Apple Pay进入中国满一周年的日子。纵观这一年,上线当天绑定银行卡就超过3000万张,一度让部分银行系统瘫痪,再到今天,你还在用Apple Pay吗?
《证券日报》记者近日走访调查了北京地区部分商家了解到,在国外风生水起的Apple Pay,在中国市场却遭遇了“水土不服”。
记者实地体验Apple Pay
近日,《证券日报》记者走访了北京地区多个商家,体验使用Apple Pay买单。
“这里能不能用Apple Pay买单?”
“什么Pay?”
这是本报记者与前台收银人员发生最多的对话。相信很多尝试使用Apple Pay的消费者都遇到过这样的场景。
在某咖啡厅,一位前来消费的顾客对本报记者表示,“我是资深果粉,Apple Pay入华第一天就绑定了银行卡,使用了几次,要么是收银员不了解,要么是机器故障不支持,有的商家在我支付成功后还要求在小票上签字,渐渐的我就不愿意用了,并不方便。”
本报记者走访的经历同上述顾客类似。付款时,当本报记者拿出手机,收银员问的第一句话就是:“微信还是支付宝?”即便商家支持Apple Pay,收银员也建议使用微信或支付宝。
在本报记者走访的几家商场中,商户对Apple Pay的接纳度比较低,仅有麦当劳、星巴克、屈臣氏等少数商家接受Apple Pay结账,甚至很多商户的营业员并没有听说过Apple Pay。部分商家的POS机标有银联闪付Quickpass的标识,也就是可支持Apple Pay,但是店员并不了解如何操作。
同时,据本报记者了解,即使在可以使用Apple Pay的商户,店员均表示使用频率很低。“很少遇到顾客使用Apple Pay,每周大概也就一两单。”
在某连锁蛋糕店,店长对《证券日报》记者表示,“不是每个顾客都有苹果手机,所以并没有对收银员进行培训。如果您没有微信或支付宝,我来给您操作。”
在某披萨店,店员则表示,“多数来吃饭的顾客都是团购,多数团购网站的线上支付并不支持Apple Pay,所以几乎碰不上顾客使用。”
除了商家不给力外,本报记者在走访过程中还发现,许多顾客并不知道,即使收银台上没有“Apple Pay”的标志,但只要POS机具有“云闪付”功能,就可以使用Apple Pay。
在苹果的三里屯零售店,对于Apple Pay的使用情况,多位顾客对本报记者表示,“最开始的几天使用过,平时消费还是支付宝和微信更方便些,都快忘记还有Apple Pay了。”