不仅是刘悦，许多消费者在网上吐槽：在使用易到用车时，发现司机端和用户端收费不一致，且难以得知原因。
家住北京的申思(化名)是易到老用户。她说，2016年12月11日，她在外地出差时用易到用车出行，上车同司机攀谈后得知，有很多用户反映易到用车司机端和乘客端收费不一，于是在下车时，她特意向司机询问价格，发现司机所收的车费为63元，而自己实付车费却为83.7元。
“为什么司机端和乘客端收费相差这么多呢?”申思很疑惑。
1月13日，易到公关部工作人员回复称，司乘两端之所以不一样，是因为易到用车采取了“一口价”的收费方式，这与其他网约车的“司乘分离计价”方式类似，属公司正常经营行为。而当法治周末记者继续追问这种“一口价”计费究竟如何收费时，上述易到工作人员表示“不方便回答”。
