除了行业大佬专注技术力量上的创新,还有一大批后来者希望借助技术力量的崛起以及商业模式的创新,提供“智能化”体验来打动客户的心,以期能在这个庞大的在线旅游市场分一杯羹。
比如,现阶段看起来噱头大于实际的VR技术就值得关注。随着技术进步、设备改进,“旅游+VR”在解决技术瓶颈后,有望迎来繁荣。
VR技术带来的广阔前景吸引着不少旅游企业早早尝试。深圳一家公司开发的VR智能酒店系统已经在广东部分酒店铺开:酒店大堂用VR选房,进入房间带上VR设备玩游戏、坐过山车、在健身房戴着VR眼镜运动……
在这波风潮中,还有一些创业企业在方向选择上出现变化。2016年,爱旅行、麦兜旅行网、淘在路上、周末去哪玩、收留我等一大波面向C端的创业公司相继倒闭,还有存活下来的一部分旅行企业直接宣布放弃C端全面转型B2B。在资本的寒冬里,创业旅游企业让旅游技术回归本质,沉淀到产业链深处,发挥技术真正的价值,唯有如此,才能重新获得到资本的青睐。
“纵观旅游发达国家,新的消费升级,带来的是整个行业链条上将涌现一批极具创新性的公司,他们的成长性和企业价值将被充分彰显出来。新技术的出现一定是围绕价值创造、效率提升。”魏长仁分析称。
魏长仁认为,对于现阶段的旅游市场来讲,正处于矛盾的调和和市场整合的阶段,在这个阶段就需要更多创新型的企业,愿意从消费者的角度去思考问题,用买方的心态去提供产品和服务,以获得消费者更好的口碑和认可。“之前几十年,旅游行业主要是卖方市场,而现在处于向买方市场过渡的阶段,消费者也需要重新被教育,旅游企业也需要更多的去引领这个市场,而不是去迎合市场。消费者愿意花钱去买他想要的产品,投诉率肯定低了,满意度也就高了,未来肯定是这样的一个趋势。”