自1997年起，中国消费者协会每年都会公布全年的工作主题，部分主题令人印象深刻，比如2013年的“让消费者更有力量”。不过20年来，中国消费者协会从未在主题中点明对某个行业的关注，大多是“消费与安全”、“消费与责任”这种大帽子词。

然而，2017年却有所不同。

消费者协会破天荒第一次在年度主题中点名了行业，今年的主题是——“网络诚信 消费无忧”。

如果还不能感受到风向变化的话，消费者协会秘书长常宇在年初接受《中国消费者报》采访时，已经进一步点透了主题的含义——

“网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显，制约了网络经济的健康发展和‘互联网+’发展战略的实施……确定这个年主题，一是倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识、二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度……”

“加强对网络交易商品和服务开展社会监督，结合相关节日、‘双11’等重要时间节点，针对网络维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律。”

在讲话中，常宇还表示要“创新投诉受理方式、加快受理解决网络消费纠纷投诉”，结果还不到两个月，“12315”微信小程序就已经上线了。可见所言不虚。

当然，在关注电商之外，其它消费领域在过去一段时间中也涌现出了许多典型案例。