对于口腔连锁来说，口腔SaaS显然就是一种新技术或模式升级。但是目前来看，大型品牌口腔连锁使用率依然不高。

至于原因，茄子口腔云崔伟告诉记者，其实要追溯到这些连锁诞生的那段时期，也就是2000年开始猛烈扩张之季，当时是没有SaaS技术和云端化的概念，但是有一些信息化的手段，比如来自大医院HIS系统，进行改造，成为适用于它们那套管理体系。

“其实大型品牌口腔连锁是最早接触到信息化管理，然后通过改良，迭代，进行系统化管理，但是迭代速度是比较慢的。这套体系，随着诊所内部运作的成熟，无论是扩张还是并购，其实能够支撑的数量是有限的，一百多家够了，不可能达到上千上万家规模。这样的话，在连锁诊所的局域内，效率和匹配度会越来越高，而且会越来越封闭，且不兼容其他品牌的门店。这种开放性肯定是弱的。”崔伟表示。

一方面是庞大的门店体量下，自家口腔软件越来越适应运行良久的管理体系，门店所有的需求、个性化都能体现，开放意味着重新形成一个标准，要么适应其他家系统，或者专门定制新的系统，难度很大。

另一方面，营收压力不断增大背景下，大型品牌口腔连锁首先想到的是不断的扩张，马不停蹄，从一线城市往二三线走，这是基于它本身的模式决定的。

动脉网了解到，创办一家中等规模口腔诊所的投入大概在200-500万人民币，不便宜，也不算贵。固定成本主要投入在牌照申办、设备购买、装修、以及一开始的运营现金流。人员构成最简配可以只有医生一个人，最复杂的时候也就是五六个医生，十几个的护士，以及若干前台行政和市场人员。

但是对于口腔行业的患者来说，熟悉一家门店和医生以后，更换其他门店的可能性非常小。同时，牙科医生不像别的医生，基本一个人可以搞定患者嘴里所有的疾病，很少有必要和其他医生联合治疗。

换句话说，门店与门店之间没有可以分享的固定成本，做成连锁的意义不大，这个行业自然会呈现比较碎片的状态。

参照 U.S. Census Bureau,Statistics of U.S. Businesses统计的美国2002年到2012年口腔诊所数据。虽然美国口腔门诊市场还是小型的单一门诊占主体，但是这10年，美国市场的大型连锁的增长速度，远远超过市场的平均增长：不仅大型连锁机构的数量增加了，而且每家机构拥有的门店数量也更多了。其中一个重要的因素就是技术的进步带来的管理半径的增加。

在互联网(2002年之前)技术大规模应用以前，很多职能根本没办法实现集中化。比如，当所有的预约和财务都是用手写记录的时候，财务的集中化很难实现;当能够用电脑管理所有客户的数据以前，集中的呼叫中心也无法实现。

2002-2012的10年当中，诊所管理软件经历了单机版，多机版，到现在的云端。正是这些技术的进步，使得集中管理多家诊所成为可能。所以，如果从一个历史发展趋势看，SaaS取代传统软件，趋势不可逆，也是未来门店扩张的必经之路。