从专业角度来说，云端化的SaaS提供的是标准化的服务，要提高效率，就是要建立一个相对标准化的流程。茄子口腔云崔伟告诉记者一个统计数据，目前国内有10万家民营口腔，大小不一，服务要求也不一，那么口腔SaaS如何做到标准化服务呢?

崔伟冷静分析道：“与其说是我们把中小诊所当做目标，倒不如说是我们刚好切入诊所的需求。当然，每个诊所的需求有一定的特点，并不是每个诊所，我们都会做定制，定制是本地版的服务，云端化首先是要标准化的流程。根据用户的反馈，迭代以后，基于数据来提供服务。比如单体店和小型连锁店，有多账户的管理和单账户的管理需求，是不一样的，所以并不是每一个小的个性需求都能满足，SaaS还没到这个程度，目前一般会按照诊所规模和服务种类，进行个性化匹配。”

10万家民营诊所，从规模来说，茄子口腔云大致将其分为三类。第一类，1-3张牙椅，比较小，大概5万家，它们有的可能还没有用过本地版的软件，甚至有些都是用纸和笔写的，直接就被训练和教育，开始使用SaaS，提供基础的SaaS流程即可。

第二类，差不多3-8张牙椅，3-4万家，从单体角度来说，有的甚至不比连锁的大型店盈利差，尤其在二三线城市，非常有活跃度。也是茄子口腔云着力要攻下的门店。

牙椅数量越多，说明生意越好，很多已经开展种植牙，正畸等高回报的治疗项目，基础的SaaS服务肯定满足不了，那么根据这些服务类型，茄子口腔云会进行个性化升级，形成更具特色或者更多功能的新标准化的服务。

第三类，也就是5000-1万家大型品牌连锁，目前并不是茄子口腔云的服务对象。“暂时我们不碰大型品牌连锁，因为它们最早接触的信息化管理系统，根据改良的医院HIS体系，形成了一套适应自己的管理体系。不过，它们以后是不是要融入SaaS体系中，我看也只是时间问题。”崔伟说。

其实，标准化的问题，这是所有SaaS企业都需要面临的一个难题。领健信息是如何考虑的?吴志家告诉动脉网记者，从SaaS本身角度来讲，第一，要求能够满足不同区域客户的需求，在网络安全、数据安全等方面得有足够的投入。第二，因为SaaS模式还要满足不同规模高端、中端、低端客户的需求，这就要求它的技术架构设计，非常灵活，可扩展性非常强。第三，领健信息在门诊管理部分，有一个特点，就是支持连锁管理，适应中国直营、加盟等多种复杂混合连锁模式。

因此，为了满足不同层次客户的需求，领健信息除了技术架构优势，为高中低端诊所的业务流程，做灵活的配置以外，在数据的利用上，还提供了一些丰富的数据报表和数据挖掘的功能。当然，这也对存储安全性，数据传输安全性，提出了更高的要求。

正是因为面临这些实际的业务挑战，因此领健信息在选择客户的时候，也会筛选掉一部分，选择诊所方面也有一个标准的。”在诊所的选择上，我们2017年还是倾向于中高端的诊所，2018-2019年，可能慢慢的下沉，从中高端到低端，这么一个趋势。”吴志家表示。