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阻击战:摩拜动了支付宝的利润池蛋糕

 
2017-05-04 16:31:18所属分类:行业动态

其实,共享单车拥有的就是入口的价值。

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对于蚂蚁金服而言,其近乎九成的估值来自支付宝,而支付宝几乎所有的价值都在其支付业务上。

那么,支付到底拥有一个什么样的业务呢?

简单来说,当有钱通过支付宝来完成支付时,支付宝解决了安全支付、快捷支付的基本问题,但是同时支付宝会帮忙托管支付资金一段时间(比如,淘宝的是9天)。 一旦资金被托管,这便形成了账期,有账期就有金融业务,支付宝从本质上挣得是金融业务的利润 。如此说来,不停地壮大可以托管的资金,才能够挣取更多的利润,所以支付宝需要不停地寻找可以介入的支付场景,不断强化其支付业务。

那么,到底哪里需要支付业务呢?

除了ToB的对公支付业务以外, 几乎所有的ToC支付场景都可以接入支付宝,而这种ToC的支付场景有一个专属的名词——零售 。

随着过去十几年电子商务的蓬勃发展,在线零售业务突飞猛进,一个双十一就能顶上一些国家一年的在线零售交易量,在线零售直接催生了支付宝的诞生和飞速发展。可是,放眼全国零售行业,在线零售只占到大约15%的份额,也就是说,仍然有大约85%的零售行为发生在线下场景。从五年前那场打车大战开始,线下支付场景的接入就成为了支付产业的重中之重。 支付宝从来没有放弃任何一次可以接入零售支付场景的机会,无论过去现在或是未来,而且支付宝始终都尝试站在零售支付的桥头堡 。

可是,这两年情况有变,先是微信支付,再是共享单车。

当我去一家便利店买东西,结账时往往会有两个选择,微信支付or支付宝支付。作为我手机上日打开率最高的应用(这也是支付宝为什么总是想做社交的原因,因为希望自己的打开频率变得更高,入口价值更明显),微信很容易成为我在便利店支付时的第一选择。在2016年,微信支付已经成为移动支付龙头老大,支付宝终于坐不住了。我们看到,2016-2017,这一年间支付宝动作频频,先是闹出校园动态,后是各种红包,最近终于在共享单车这个市场里开始搅动风云。

其实,共享单车的入口价值对于支付宝而言,并非不可或缺。

我之前的文章里提到过, 如果想在线下场景中接入支付,最佳的方式之一便是通过出行来接 。出行的轨迹是很容易捕捉到一个人的消费路径,进而可以通过接触点的设计将用户导入到合适的支付场所 。

举例来说:

如果一款应用能够知道你今天是休息日,并且得知你去了万达商场逛街,那它完全可以告诉你万达的Zara今天有买二送一的优惠,而且可以直接送你一张Zara的季度专属会员。

你可能对Zara不感冒,但是你的女朋友也许想去看看Zara的新款。

也许你会因为有Zara的优惠,而去期待下次会不会有星巴克、阿迪或者Apple体验店的优惠活动。

提升线下场景的支付频次和用户的ARPU值,这便是一个很有趣的方法。

上面这个例子中,我联想到一个前段时间发生过的两件事情。

高德室内导航

2015年前后,阿里开始对高德的数据进行深挖,寻找高德用户每天60亿+条数据中的商业交易价值。从那段时间开始,高德的室内导航开始发力。在今天的北京,包括万达在内的许多商场已经可以在高德实现室内导航。如果高德成为你出行导航的必选,无论室外、室内,无论街区或商城,高德都有办法带你去购物、交易、支付。图3中可以看到高德导航中室内导航,左侧有一个清晰大大的“开逛”入口按钮。

摩拜红包单车

一个月前,摩拜推出了红包单车,打开摩拜App,满屏都是红包单车,玩法也很简单,骑行红包单车就可以获得最少1元,最高500元的红包,而且红包可以提现,相当于骑车挣钱。据说第一周摩拜就发出去500万红包,可见群众的热情有多高。记得摩拜的CEO说过一句话,“我可以让用户帮我把车骑到任何地方,让用户帮我完成调度”。

接下来我要描述一个场景:

如果还是骑车发红包,但是需要你把车从你家楼下骑到2公里外的华联商城,骑到就送你一个随机大红包,你会不会骑?

再想一下:

如果还是骑车,如果你把车从你家楼下骑到1公里外的奶茶店,就送你这家连锁奶茶店的一张5元代金券,如果你骑到2公里外的万达广场,就送你一张Zara的会员卡,你会不会骑?

聪明的你一定看出来了,这个导流到支付的能力还是很强大的。

这两个案例中,我们可以看到:支付宝其实拥有高德地图,是可以帮助它实现支付场景导流的。但是这个路径比较长,而且到目前为止还没有成型的好产品,丰满的理想在骨干的现实中显得步履维艰,数据的故事讲起来容易,但是做起来却很难。但是, 我们依然有理由相信依靠高德的大数据,帮助支付宝导流是可以慢慢实现的 。

可是摩拜似乎把支付宝的节奏打乱了。

很显然, 共享单车的导流能力更强大,而摩拜背后站着的不是别人,正式支付宝最强大的竞争对手——微信支付 。如果摩拜已经能够把用户完全或者大部分地笼络走,并且实现高转化率导流,微信支付很有可能因此把支付宝打得满地找牙,这种事情作为手握4.5亿用户的支付宝而言,坚决不能容忍。

从2016年开始,蚂蚁金服先后投资了永安行,甚至也曾尝试过投资摩拜,直到最近推出的骑行策略笼络除了摩拜意外的多家共享单车(如图1), 支付宝一直在做一件事情——不能让微信支付把流量全部抢走 ,也许支付宝有些后知后觉,甚至并没有想清楚自己和共享单车的关系,但是不让对手强大起来,起码是第一步重要的事情,因此我认为支付宝的入局并非挑战,而是阻击战。

这很可能是支付宝不得已而为之

#划重点# 因为入口对支付宝而言,实在太重要了。

支付宝通过笼络这么多共享单车,试图建立一个单一入口的方式,无论从产品还是运营的角度来看,都不像是深思熟虑的结果,很像不得已而为之。

“扫一扫骑行单车”,这句话看起来更适合用在微信场景里,很担心支付宝起个大早赶个晚集,如果微信也一口气接入多家共享单车,无论是体量还是小程序的体验,都比支付宝更好。所以,我猜测支付宝是基于两个考虑,不得不这么做。

这是最快的阻击摩拜之路

紧抓扫一扫入口,提升支付宝的使用频率

支付宝已经不能再把自己当成一个幕后产品了,必须设法提升自己的入口作用,否则很可能连最后在线支付这点都要让微信全部抢去了。所以这次的调整,支付宝一定会强化扫一扫的场景,并且还会强化自己内置小程序的能力(看起来和微信小程序殊途同归)。

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