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重视需求、决策和购买的协调,是打开B2B产业互联网的入口

 
2017-05-10 14:53:39所属分类:行业动态

制造业转型升级,亟需解决的是高效的价值服务和工业物料供应,而在实际交易却非常难以操作。主要原因是组织决策的需求者、决策者和实施购买的并不是同一个角色,在实际中,甚至我们无法找到准确的决策者是谁,这与C端电子商务中所面向的个人消费者的角色统一有着非常大的差异。

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鉴于此,目前的B2B电商应用更多是以“搜”字辈和“找”字辈为主,这种方式是基于用户有非常明确的需求,通过搜索匹配到产品和服务,实际交易时,依然需要内部决策流程来支持,无论是时效性和成交规模都无法有效突破。

尽管如此,制造业在这些产品和服务上依然是刚需,与个人消费者非理性消费不同的是,组织有着明确的价值诉求,组织所涉及到的有效产出(质量、生产效率、准交率)、运营费用、库存(影响现金流)的相关指标是制约组织盈利的核心关注。通过数字化工厂(数字生产、数字运维等)相关应用,实施数据分析与决策,在需求、决策和购买环节形成统一的数据链,将有助于及时发现和挖掘用户迫切和隐性需求,形成以用户价值需求为目标、通过大数据智能匹配服务与产品,实现规模化定制,是打开B2B产业互联网的入口。

另一个重要的因素,在移动互联网时代,个人终端已普及到几乎每一个消费者,也包括制造企业的每一个角色。能够占据社交与沟通的入口,成为引领移动互联网的决定因素。其中以阿里钉钉主打的团队沟通和微信主打的个人社交最为突出。在B2B产业互联网时代,产生有效的交易,必然需要用户角色(人是产生交易驱动者)和决策系统结合起来,当这些高频应用的入口最终是数字化工厂结合起来时,对于整个B2B生态将起到关键的连接和撬动作用(详细的逻辑,请参照机械工业出版社《数字化工厂+工业维修服务体系》一书)。

阿里与腾讯在B2B产业互联网领域的未来竞争,最终将取决于谁能成为连接互联网+制造,成为B2B产业互联网“数字经济”的高地。

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