据了解,“京准达”服务是去年京东物流针对配送“最后一公里”推出的每2小时一波次的精准送达服务。
基于这项服务,用户可预约未来一周的特定时间段内收货,最早可至9:00,最晚可至22:00。
京东京准达项目相关负责人表示:“此前,在订单运营过程中,我们发现用户经常在购物时备注希望收货的时间。就此,我们有针对性地对用户进行了调研,发现有超过90%的用户表示非常需要‘更精准的送达时间’。为满足消费者的需求,提升用户体验,京东顺势而为,推出了‘京准达’服务”。
经过近半年的推广,“京准达”服务已经覆盖京东物流的三张大网——中小件网、大件网、生鲜冷链网,服务覆盖全国近85%的人口,“又快又准”已成为电商消费的标配。
据数据统计,“京准达”服务推出后,明显拉动了生鲜、母婴、电脑办公等品类的销售额,“京准达”用户的满意度提升至99.2%,远超行业平均水平。
另外,使用“京准达”的用户在客单价及月购买频次、月消费金额等数据上都有显著提升。