电商和实体商业彼此竞争，又互相依存;目前都面临着各自的困境，电商未来的路将何去何从?实体商业到底又应当如何转型?

电子商务作为当下互联网行业最炙手可热的领域，不可否认，其带动了一个市场的发展，同时，也拓宽了一种发展渠道，企业可以借助互联网进行网上市场营销、产品销售以及投入品采购与其他要素的配置;便宜的价格是消费者选择在网上消费的最主要原因;但是随着近些年的发展，一些电商消费问题却也接踵而来，逐渐被人们所诟病;例如，从网上购买的商品与实际的相差甚远、商品颜色有差异和尺寸大小不对，以及电子支付存在风险等都成为消费者不满的原因。

同时，由于电商的大众性，无论是中小企业还是大型企业以及个人都想从中谋利，这导致了层次不齐的企业都纷纷入驻各电商平台，从而导致各电商平台的诚信信誉度一度下滑，近年来媒体报道的互联网诚信缺失事件频频发生，虚高原价、假抽奖、卖伪劣商品等事件屡见不鲜，这直接导致了消费者对电商的信任危机。此外，售后服务的保障问题以及电子支付的风险等问题都是时下消费者在网上购物消费的顾虑。

此外，不同于实体商业，消费者在电商平台购买商品的时候，只能隔着手机或电脑屏幕了解商品，不能亲自试穿或试用，这给消费者带来了极差的购物体验。

“目前中国电商发展的最大瓶颈在物流方面，这需要政府、企业去共同改进。”艾瑞咨询高级分析师王亭亭在谈到电商发展时表示，与国外发达国家相比，我国电商的社会物流系统还远不成熟，“供应链、配送、第三方物流的信息化和标准化水平仍然有待提高，国内快递行业鱼龙混杂，行业标准和服务质量良莠不齐，物流体系的完善升级是电商发展中的重要一环。”王亭亭说。

而在今年10月13日，马云在杭州·云栖大会上谈到，“电子商务”这个词可能很快会被淘汰，纯电商时代也将很快会结束，“未来的十年、二十年，将没有电子商务这一说法”。由此可见，电子商务以后的发展趋势也必然是顺应时代发展潮流，找到适合自身的转型之路。