互联网中讲究入口的概念,那么本地服务的入口是什么?基于对入口的不同理解和自身的优势资源,这些公司在本地生活服务市场上布局的战略核心也不尽相同。
之前,百度在O2O的布局是围绕百度地图而做。百度希望借助百度地图这一超级移动应用,逐渐接入更多的商家资源,实现更多的交易场景,并打通移动服务。百度对糯米的收购加强了自身的线下能力,同时也为百度地图带来了大量的商家资源。O2O是一门重生意,线下能力的强弱有其关键,百度通过糯米获得的线下能力也是其相较阿里和腾讯的最大优势。
此次百度钱包意味着对其O2O布局的进一步完善和发展。百度钱包依托于百度在移动端巨大的入口流量优势,如手机百度、百度地图、百度手机助手等重磅级移动应用,背靠移动大数据挖掘技术,高效匹配用户需求、转化流量。同时,丰富的轻应用生活场景服务,结合地图、团购、视频等业务为支付提供更多的交易场景。最后,作为基础工具的百度钱包类似于一个枢纽,可以通过账户体系的打通将百度整个移动服务体系紧紧圈成了一个环。
阿里巴巴通过收购和自建的方式在该领域进行了诸多尝试,本质上来看阿里巴巴布局入口的出发点还是以交易为核心,以手机淘宝、聚划算等购物平台或者丁丁网、淘点点等本地生活服务平台为基础,把控信息的入口,然后逐步融合支付、地图等,并通过与商家后台的打通,形成综合性的O2O服务平台。
腾讯O2O的战略布局目前是以微信为中心的,先后推出了微信公众账号、微生活会员卡等,并通过微信支付的迅速普及实现闭环。以微信为中心的好处在于这是一款用户总数和活跃度都非常高的移动应用,而且微信可以同时为商家提供客户关系管理的功能,用于对存量客户的维护和管理,用于与消费者的沟通与交流。
大众点评成立于2003年,在本地生活服务领域积累了大量的商家和用户资源,大众点评上丰富的商家信息和点评信息,使得其把控了一个很好地本地生活服务信息入口。毫无疑问,大众点评的O2O战略自当是以这些信息为中心,通过对其他几个核心环节的完善形成自身的核心竞争力。
美团网是团购领域的佼佼者,目前已经占据了团购市场一半以上的市场份额。美团网的团购平台虽然以本地生活服务类交易为主,但也是涵盖了餐饮、电影、美容等众多细分行业。美团网对本地生活服务未来的布局是,希望选择一些具有潜力的细分领域,将产业链做得更加深入,逐一击破,猫眼电影则是美团网针对第一个细分领域的尝试。
通过上面的分析我们看到几大公司对于入口的布局有不同的思路,那么什么思路才是最顺的呢?我们还是从用户的O2O消费场景出发来看,基于上面描述的场景,O2O开始于消费者信息的获取、检索与决策,那么能在这一过程中提供给消费者最好服务的公司无异于把持了本地服务的入口。因此,我更看好百度、大众点评及类似的从信息入口出发布局的O2O实践,而不管是通过交易还是微信等出发的布局都面临一个用户习惯培养和教育的过程,其中所需要做的工作并不轻松。当然百度和大众点评的信息入口优势也只是领先了半步,未来面临如何与商家更深入的绑定、如何形成闭环等关键问题,其中的挑战也不可谓不大。