与微博裂变式传播模式不同,微信公众号基于群发推送、自动回复、一对一交流等功能设定,其传播形式主要为信息推送和用户互动。纵观目前已有的微信公众号的运营模式,主要是通过群发进行信息推送,或开展活动或通过后台人工或自动回复与用户进行交流。、
微信公众号的本意应该是一种公号主持者与订户之间的互动。⑤微信的兴起主要是由于其为人际传播提供了新的方式和可能。因此,微信公众号的本质应为公众号主持者与订阅者之间的互动、沟通与对话。广播式的信息推送,订阅者与微信公众号的直接交流、输入关键字自动获取信息等均是实现微信公众号与订阅者之间沟通与对话的方式。
目前在微信公众号上广泛采用的运营形式有以下几种:第一,消息群发推送。所谓消息群发即为公众号主动向订阅者推送内容,这是微信公众号的一项基本功能,也是微信公众号使用频率最高的一项功能。
在微信后台,消息群发可以通过将消息发送给全体订阅者或者通过将订阅者分组进行消息的单独发送。接收群发消息,掌握公众号的消息动态是用户订阅公众号的初衷。
因此,群发消息可以说是每个公众号都必不可少的功能选择。对订阅者而言,除被动接收公众号的群发信息外,也可以通过回复公众号的置顶关键字,完成信息的主动获取。在一些自媒体账号,因发布内容较为敏感或尖锐等因素,便通过用户回复特定关键字的形式完成向用户推送。
订阅者关注了一个微信公众号后,可以通过微信对话框与微信公众号直接对话,对话内容会在微信公众号的后台显示。以此,微信公众号的后台编辑便可以通过回复的形式与订阅者完成一对一的交流,对用户提供问答服务。
在实际的运营中,不同公众号的运营机制是不同的,比如消息推送的时间与频率便存在差异。具体到每个公众号而言,为了防止微信公众平台信息过度泛滥,一般的微信公众号每天只能推送一条信息。
但是一些经过认证的具有特殊权限的账号也可以做到每天多条信息的推送,例如传统媒体类的“人民日报”“央视新闻”等认证公众号每天便可以推送3、4条信息。
对于有运营团队的微信公众号来说,其群发消息的时间一般是固定的。例如,“人民日报”认证公众号一般每天群发信息分4次进行推送,分别是早上、下午和晚上两次。“央视新闻”则一般每天分3次进行消息推送,分别为早上、下午和晚上各一次。固定的消息推动时间有利于培养用户阅读习惯,增强用户粘性。