除去信息推送、信息用户回复等微信公众号日常使用较为普遍的功能外,一些微信公众账号也在平台的功能开发上不断探索,力求为订阅者带来更优质的用户体验。
微信公众号的自定义菜单功能便是一些微信认证大号进行平台功能探索的一项尝试,通过开发别具一格的底部功能菜单,可以使用户可以直接通过点击菜单的形式直达相关内容,方便快捷。
例如,“人民日报”公众号通过设定“热点聚焦”菜单,对热点信息进行重点推送;“政务榜单”菜单则推出各月份政务微博排行百强榜。“人民日报”自定义菜单的设定具有国家级党报特色,符合媒体定位。
与“人民日报”相比,“澎湃新闻”的自定义菜单分类更加细化和凸显与用户互动的特色。“澎湃新闻”的底端设立“澎友圈”“热门重磅”菜单,同时“热门重磅”下再次开设了“CEO说”“热门追问”“澎湃首页”“返乡笔记”4个子菜单。
“澎友圈”“热门追问”的板块设定充分体现了用户生产内容的特点,而“CEO说”的板块则体现了其媒体文化。近日,微信团队宣布,允许经过认证的政府、媒体两类订阅号申请支付能力。⑥开放支付申请后,公众号进行广告盈利、打赏或收费行为均可实现,为微信公众号获得利润提供了便利条件。
对微信公众平台功能的不断开发是提升用户体验的一项重要途径。而优质的内容生产更是微信公众号安身立命的根本。
腾讯对于微信公众号每日群发消息的数量限制在一定程度上“倒逼”微信公众号进行优质的内容生产。因为群发消息数量有限,会推动微信公众号的运营方在信息库中挑选优质内容进行发送。2014年7月,微信公众平台首次公开文章“阅读数”和“点赞数”。
⑦这一规定的实施,也在一定程度上使微信公众号专注于对内容的把握。因为“阅读数”和“点赞数”公之于众,为了获得用户的阅读和点赞,公众号运营方会更加重视优质内容的生产。
2015年年初,微信发布“关于抄袭行为处罚规则的公示”,针对抄袭等侵权行为,微信公众平台给出了明确的处罚规则:抄袭达5次者将被永久封号。⑧腾讯从制度上对原创内容进行保护也催生了更多优质原创内容的出现。