在之前的文章中,我们说了微信公众平台运营分为渠道运营、内容运营、产品运营。这是细分的运营,往往在小企业资源有限的情况的,都是由一个人去完成。是的,就是这么艰巨。所以不要小看了微信公众平台运营的困难程度。
1、渠道运营。为你的媒体拓展各类渠道,扩大影响力,最终提高你的品牌知名度、社会曝光率。小至到QQ群,微信群,朋友圈打广告;大至网站搜索优化,媒体投放策划,都属于渠道运营。这时候你作为运营者往往需要去拓展人脉,掌握一些贴吧吧主,微信Q群群主,微信大号运营者,媒体人物的资源,苦逼地开始当一只渠道汪。
2、内容运营。为你的媒体制造优质的内容,通过内容打动读者,留住他们。具体内容会根据你账号具体粉丝的年龄、文化水平阶层而变动。
比如在以高文化高学历,18-23岁为收受众的群体,经常去推送鸡汤、煽情文章,那么往往结果不容见好。在高中文化水平,30-35年龄区间的粉丝中推送,转载的香港大学教授关于社会学的研究文章,那么粉丝也没有耐心去看你的文章。
这需要运营者通过数据分析,不断地去把握你的账号粉丝状况,洞悉他们,让他们“喜欢”上你发布的内容,至少能让他们感觉你发的东西,他们是爱看的,有价值的。
3、产品运营。产品运营的性质跟产品经理存在交叉。需要运营者不断去观察粉丝,对用户进行调研,从而给出产品优化方案,提升产品的用户体验。最终让粉丝觉得你的产品是可靠好用。
有一定规模的企业会去做市场分析调研,而小型企业没有这个资源配置,只能靠运营者对社会、对用户进行简要评估。(对小企业而言,在没成规模以前,有一个牛B的产品负责人是非常重要的,他的直觉、对用户的洞悉直接影响产品好用与否。)
如果一个微信公众平台的运营者能做好其中一面,都能算是一个不错的运营人员。如果你能面面俱到,那么恭喜你,你是一个年迈的运营者了,不是说老的意思,而是非常有经验了,值得肯定。