实际上,目前天猫、淘宝、京东等各大电商平台已经出台了相关规定,对威胁消费者等行为进行处罚,不过这些处罚多以扣分为主,且不同的平台惩罚力度也有较大差异。一位商家就向北京商报记者透露,电商平台主要处罚措施还是降权、扣分,很少会对商家进行罚款。
在《1688网站处罚规则及扣分说明(2016版)》中,阿里巴巴的处罚项目就包括:发布违禁信息、发布违规、供应产品信息、知识产权侵权等。
对于这样的惩罚一些商家表示,原来阿里巴巴的处罚相对宽松一些,对于“刷单”等行为发现后也只是“降权”处理。不过现在天猫、淘宝也加大了对刷单等行为的打击力度。“目前。只要发现同IP地址购物行为或者收货地址和商家的地址一致的行为都会被认定是刷单。”一位不具名的卖家向北京商报记者表示。
同时,阿里巴巴也加大了对恐吓消费者的商家加大了打击力度。日前,淘宝出台新规,明确“恶意骚扰”管控范围,并增设“主动外呼取证”环节。淘宝客服人员主动向被投诉卖家以往的买家调查取证,综合“历史服务数据”、“前科记录”等做出判断。这意味着,今后消费者遭遇匿名“呼死你”,其他有类似遭遇的电商消费者可挺身而出,共同作证。