据了解,O2O企业会各自制定标准以规范服务质量。 标准化只能说相对而言,点到按摩在做的就是整合技师的招聘、培训管理,统一规范服务标准。然而,在洗衣、保洁、美甲等服务中,跳单、爽约、服务不达标等现象仍然存在。安全性低、体验差成为消费者投诉的重点。
对于政策扶持的诉求,家政o2o招聘时阿姨更相信老乡和当地政府,不愿相信家政平台。如果可以有政策条文做背书,她们便会打消后顾之忧。 如对需配备专业技师的O2O领域进行服务人员的资质认证,如持有厨师证、健康证,消费者也会更认可。 相比家政、美甲等O2O项目,法律O2O平台更易于平台管理与规范。