烧钱获取用户是O2O模式最惯用、最直接的玩法。对于标准化、无差别的商品而言,烧钱补贴的确是一把利器,能在短时间内快速聚集大量用户,刺激订单量和业绩蹭蹭蹭往上涨。
拿打车O2O来说,客人的需求是从A地到B地去,不同的司机都能将用户顺利送达目的地,哪个司机提供的驾驶服务几无差别。显然,在基本无差别服务的前提下,如果对用户进行烧钱补贴,用户为了省钱或赚钱,当然趋利使用。
但是,能用钱买来的用户,其实是最无粘性和忠诚度的用户。今天他们可能因为你的补贴而成为你的用户,明天他们也可能因为你停止补贴而选择成为你的竞争对手的用户。烧钱获取用户,对多数O2O仅仅是一场赌博,输赢未定。
标准化、无差别的产品尚且如此,非标准化的教育产品又将如何呢?
有一些应用试图将教育产品标准化,这思路本身就值得商榷。家教辅导的目的是提高成绩,虽然知识点相对固定,但每个孩子学习基础、性格特点、学习习惯、志向抱负却千差万别,抓不住孩子差异化的“短板”,方向不对,再怎么辅导和补习可能只是徒劳,整个事情的关键在于是否能为每一个独特的孩子找到一个合适匹配的好老师,这不是一两次补贴可以实现的。
在孩子教育问题上,很多家长即便心疼钱,但也绝不手软。家长的终极目标是效果,而不是钱。不能提高成绩,没达到家长预期的辅导效果,即便烧钱补贴又如何?家长同样不买账,更买不来平台使用习惯。换句话说,一旦平台上的老师质量不够好,家长即使勉强使用着平台补贴,但若接二连三地更换老师却未能找到理想老师,那么这个平台也就废了,家长不但会远离这样的平台,也将把平台的种种传播给闺蜜们、小区家庭们。对平台而言,烧钱补贴带来的用户越多,非但不能烧出使用习惯,还将让平台离“死期”更近。