近日，媒体报道称，京东旗下的O2O平台京东到家将在2017年2月10日关闭服务。京东到家方面回应称，京东到家确实要关闭家政、保洁等上门服务的入口，而这是一个正常的业务调整。而真实的情况却并非京东到家的呈词，事实上，京东到家业务主要分为实物到家和服务到家，前者主要包括商超、生鲜、零食烘焙等品类;后者主要包括家政、保洁、推拿等品类。真实的情况是，目前这些服务相关品类在京东到家的页面已经消失。

京东O2O模式兵败如山倒，刘强东曾亲自挂帅京东到家

京东到家上线时间是2015年4月，距离目前关闭上门服务也就是短短的18-19个月。资料显示，京东到家是京东集团基于传统B2C业务模式，向更高频次商品服务领域延伸发展出的全新商业模式，是京东2015年重点打造的O2O生活服务平台，是基于传统B2C模式向高频领域的重要提升。可以说，京东到家上线之初，在京东集团内部占有重要地位，不仅创业开始就由京东集团CEO刘强东亲自挂帅，还被集团内部视为第二次创业。如今，京东到家关闭服务，可见京东O2O模式彻底兵败如山倒。

事实上，京东到家项目本身，对于京东生态价值的延展是至关重要的，是京东整合各类O2O生活类目，向消费者提供生鲜及超市产品的配送，并基于LBS定位实现2小时内快速送达，打造生活服务一体化应用平台。在京东商城长期处于亏损之时，京东到家以本地生活服务，覆盖全国多个城市，以此达到最大化利用集团自建物流，实现业绩增长。然而，作为刘强东最为重要的项目，京东到家的命运，可谓多舛。

对于京东到家、以及刘强东而言，其转折点在2016年4月15日，京东集团宣布，已经就旗下O2O子公司“京东到家”与众包物流平台“达达”合并一事达成最终协议。据悉，协议生效后，京东将以京东到家的业务、京东集团的业务资源以及两亿美元现金换取新公司约47.4%的股份并成为单一最大股东。在新公司的管理架构中，原达达CEO蒯佳祺先生将出任新公司的CEO。严格意义来说，这次合并，京东到家就不再姓刘，也没有京东以43亿对永辉的投资之时的那份豪气，甚至可以说，京东到家与达达的合并，可以用拖泥带水来形容，对于向来在电商领域霸气如簧的刘强东来说，恐怕内心至今是难以容忍的。

京东集团构建O2O护城河的姿势，多少有些难看，用自家的物流体系去扶持一个早已不再姓刘的京东到家，一方面，对于目前京东电商版块将造成拖累，另一方面，作为单一最大股东，未来依然需要让京东到家、与目前的饿了么、美团、百度等配送众包团队，展开烧钱补贴战役。目前看来，对于京东还有刘强东来说，京东到家已经成为其惊魂噩梦，因为，目前的京东到家对于京东集团而言，意味着是一个服务、品牌、流量、精力、资源上的黑洞。关闭上门服务，也显得十分无奈。