如果你读完了以上介绍，可能会稍有“凌乱之感”，因为几乎每个产品都具有一定差异性的功能。对此，星巴克中国数字创新副总裁刘文娟是这样描述的：

无论是 app、网站等都有自己的独特功能，使得“星粉”非常想去使用它。在这种情况下，我们也还是要不停地完善、优化体验来满足需求。

如果这些差异性是有意为知，这也许就提供了从侧面了解星巴克对各种产品定位的机会。由于官网和新浪微博官方账号的功能一直以来都比较清晰，在此则不做赘论。

从官方 app 的功能来看，星巴克赋予它的功能更偏向于一张传统的“智能会员卡”：电子会员卡，记录权益，查询交易，预付式充值消费，简单交互(分发活动资讯、门店地理信息)。

当被问及是否会将其它支付方式接入 app 时，刘文娟则转之表示其实 app 中的星礼卡功能还有很多可想象的空间。毕竟“购买星礼卡+绑定 app 星享卡支付”还是高频用户最方便的操作方式(一站式完成支付+积分)，如果一放开支付渠道，难免会影响星礼卡的销售。

而天猫旗舰店，星巴克从一开始就 表明 ，也将其作为一家星巴克门店看待，只是这个门店在线上，并拥有一些独家产品而已。再者，在天猫购买的咖啡券在使用时虽要商家扫客户二维码完成支付，却没有提供将咖啡券并入支付宝卡包的功能。再加上星巴克至今也没有开通支付宝生活号，可见并没有通过支付宝和用户交互的意思。

而星巴克在微信上的定位，则明显重于与顾客和与伙伴交互，甚至通过社交礼品平台，来促进用户通过星巴克产品来完成好友之间的交互，是大写的社交。而“用星说”作为一款只支持购买用户将礼品送给好友的产品，不直接支持自用(如果通过发给朋友获取支付二维码或预付卡代码，至少也帮星巴克完成了一次传播)，传播性极强。

正如讨论 app 时所述，星巴克对微信开放会员信息的机会不大，除了出于信息安全考虑，还因为一旦在微信接入星享俱乐部信息，如果不支持关联性的微信支付则会为违反“星巴克体验为王”的原则;而如果支持微信直接支付，则会流失星礼卡销售量。

至于在微信钱包的临时入口，有媒体 猜测 ，这个模式是微信将社交优势变现的产品。而在自身行业中均处于领先地位的星巴克和微信，通过这次合作达到极佳的双赢效果。尝了“头啖汤”的星巴克一方面可借钱包入口接触更广的用户群体，并可借势营销一波“数字化华丽转身”。而微信则通过和品牌信誉度极高的星巴克合作，打响了首次在钱包里推广非“腾讯系”产品功能的声势。

在接下来的一年里，即使星巴克不再推出其它的新的社交产品，单单是围绕“用星说”，针对不同营销节日推出的活动、以及各种设计的电子卡，就够大家玩的了。

因此，以“更好体验”为指导原则的星巴克，在数字化方面，至少现时已经在各个产品中完成较为合理的独立闭环：app 承载会员体系功能，紧密绑定高频用户;天猫旗舰店为线上门店;微信为社交与传播平台。