因为流失率是决定一家SaaS公司能否成功的至关重要的因素，要想真正理解流失率，就需要对其进行更深入的分析。Cohort Analysis(分组分析)则是帮助我们理解流失率的最重要的手段之一。
Cohort Analysis意为分组分析。SaaS公司通常用分组分析去观察在某个特定的月份进来的客户的后续行为数据，比如分别统计第一个月、第二个月、第三个月……获取的新客户在后续几个月的留存率，所以Cohort Analysis又叫同期群分析。
如下面这个分组分析图表所示，从红色框标注的纵向数据可以看出，1月到7月每个月的新增用户在第一个月的留存率越来越高。从青色框标注的横向数据可以看出，1月份的新增用户的流失率在第四个月的时候开始趋于稳定。
(1)新获取的客户在几个月后是否大部分都流失了?
(2)流失率在一段时间后是否开始趋于稳定?
如果我们在一开始采取一些措施去减少流失率，比如通过加强对客户的培训或开发更好的功能，我们希望能知道采取的这些措施是否奏效。分组分析则可以让我们对比最近一个月进来的客户(如上图中7月份新进来的客户)和1月份进来的客户的流失数据。上图数据显示，7月份新进来的客户的流失率和1月相比大幅降低，从15%降到了4%。
