相比其它大部分类型的公司，SaaS公司是一种更加数据指标驱动型的公司。一个指标(如流失率)的微小变化便能对公司的整体健康状况产生重大影响。了解这些SaaS杠杆指标是驱动公司业务向前发展的重要一步。

(1)流失率杠杆

让用户流失率和用户满意度保持在一个非常健康的状态。如果流失率不健康，也就无从谈增长，你做的工作就好比是竹篮打水，打多少漏多少。

(2)产品杠杆

SaaS公司主要还是靠产品，你的首要任务就是要完善产品：

如果你的产品采用的是免费试用模式，要争取让免费试用转化率保持在一个健康的水平(比较理想的转化率为15-20%)，如果转化率不理想，就得好好找原因了。

健康的盈亏率

基于有效销售线索的试用或转化率应该保持在一个健康水平。

(3)销售漏斗指标杠杆

增加进入销售漏斗顶端的销售线索的数量。

找到那些有利可图的销售线索，并在上面进入尽可能多的投入。就不要在那些无利可图的销售线索上花时间精力了。

提高销售漏斗不同阶段的转化率。

(4)销售指标杠杆

销售人员生产力：在决定踩油门快速扩张之前，要确保大部分销售人员都是具有一定销售生产力的。

增加销售产能：你首先要知道该如何为销售人员提供恰当数量的销售线索，这也是很多SaaS公司实现增长所依赖的关键杠杆之一。要及时招聘销售人员，而且要招聘具有一定生产力的销售人员，这对于满足公司发展所需的销售产能至关重要。

提高销售人员的留任率。为了让公司销售人员具有十足的销售生产力，你在这些销售人员的培训和培养方面投入了太多，要通过延长销售人员留任时间的方式让投入回报最大化。

考虑新增业务拓展人员。这部分人员擅长寻找潜在买家客户。

(5)定价/追加销售/交叉销售

灵活定价机制

在产品组合中添加新产品。毕竟向公司现有客户销售更多的产品比向新用户销售产品要容易一些。

(6)客户分类的重要性

客户分类分析有助你了解哪类客户对公司营收贡献最大。

在对公司营收贡献最大的那类客户身上加倍投入。

分析那些对公司营收贡献不大的客户类型，思考看通过什么改变能让这类客户对公司的营收贡献更大：如更低成本的营销方式、更高的定价、改变产品功能等等。如果这些措施都不起作用，那么就要在这类客户上少花时间、金钱和精力了。

(7)扩张国际市场

只推荐在国内市场已经验证了商业模式的比较成熟的SaaS公司进军国际市场。毕竟想从一开始就在语言、文化差异都很大的国外市场去验证和打磨自己的公司是非常困难的。