2016年，“分享经济”从订餐、出行、购物等方面给大众带来便利。然而，一家独大之后，带来的忧患也是重重。
“百度糯米”成为用户投诉数量最多的生活服务O2O电商，占比为26.25%。主要问题集中于：团购券无法使用、退款难、账户余额被盗。
此外，餐饮安全、卫生状况、配送服务堪忧，成为网络订餐服务平台的痛点。
其中美团(13.19%)为2015年同期投诉占比5.48%两倍有余，“饿了么”(7.94%)为2015年同期投诉占比3.13%的两倍有余，暴露网络订餐服务平台的合作商户资质门槛以及配送员管理的双面痛点。报告给予全国广大用户“不建议下单”意见。
