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给“用户”下KPI,百度的底气何在?

 
2017-03-13 13:42:42所属分类:行业动态

百度贴吧又一次搞出了个大新闻,这回是因为他们要给贴吧吧主下KPI,百度成为了第一个明文给自己的“用户”下KPI的互联网平台,于是很多人奋而起身怒怼百度,这回我倒觉得百度有些冤枉了。百度是第一个张榜公告并把这事闹大的公司,但给“用户”下KPI,百度绝不是第一个这么干的,也不会是最后一个这么干的。

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这事说白了是有关于“临时工”身份定位的问题,吧主首先是百度的用户,其次从事实上来说已经承担了百度“临时雇员”的责任,然而却又没有享受到百度正式雇员的待遇,再加上最近两年贴吧争端不断,或是迫于舆论压力,或者内心想要改革,百度不断挥刀砍向百度贴吧,这其实触及到了一部分人的即得利益。

当然本文不是想要来论是非的,而是想讲这件事背后一个被大家忽略的问题,那就是给自己的用户下KPI这事,会是一个孤例吗?如果我们仔细去看整个互联网的发展,或者去看一些线下的大型活动会发现,当一个活动、一个事物成具规模之后,必然会随之出现一种我们称之为“临时工”的工种,这个工种还有另一个名称叫做“义工”,贴吧的吧主某种意义上来说就充当了百度的义工。

义工:事物规模化后的新工种

义工又称之为志愿者,多出现在慈善行业里面,主要用来指那些在不计物质报酬,基于道义、信念、良知、同情心和责任,为改进社会而提供服务的人群,他们利用自己的闲暇时间和一技之长去帮助需要帮助的人,比如帮扶社会弱势群体,去养老院慰问孤寡老人,去特殊学校给残障人士送关怀等。

随着社会活动的规模越来越大之后,义工也从以前几个人的帮助走向了组织化,最典型的就是奥运、世博等大型活动中的志愿者们,为了更好的完成这类大型的活动,官方对于义工的专业要求也越得越来越高了,甚至志愿者的上岗需要开始竞任了,义工的位置成为了一种抢手货,不是谁都可以成为这种义工。

我们通过百度搜索可以看到,“怎么成为奥运志愿者”的搜索结果有469万之多,要想成为一个合格的奥运志愿者,需要参加相关的线上线下课程培训,需要通过几轮面试环节,奥运主办方对于志愿志的形象气质、学历背景以及语言等各方面都要很严格的要求,然而依然趋之者若鹜,原因就在于这里面事实上已经产生了一定的回报价值。

我们拿明星们的后援会一样,那是一个典型的规模化和组织化的义工团体,之所以会有那么多人愿意按照组织方的严格要求去做这类“义工”,原因就在于他们可以获得自己偶象的第一手资料、可以有机会近距离接触到自己的偶象,可以满足自己追星的情感需求,而这些都是他们做为“义工”所获得的“回报价值”。

奥运志愿者也是一样,除了可以获得情感上的满足之外,同时还可以获得相关技术的专业培训,可以获得参与组织一场盛大活动的工作经验,以及一些优质人脉的积累,这些经验以及这种志愿者的身份在未来的职场当中都是可以拿出来直接用的。社会对于拥有这种经验的人才往往都是会另眼相关的,这和国外的学校会去考量学生的社区活动分是一样的道理。

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