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付款投机?商家可能引起的风险

 
2017-03-18 10:39:36所属分类:行业动态

一、商家可能引起的风险:

1、此类行为很容易引起消费者的怀疑,商家后续处理和沟通难度会大大增加;

2、商家会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为,淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。

二、商家如何规避此类风险点:

商家应严格按照天猫交易流程的各项要求进行交易,应合理保障买家权益,切勿做出妨害买家权益的行为;

三、若商家遇此类投诉该如何正确处理

1、 商家切记:不可通过邮费差价链接渠道销售给消费者店铺中的其它任意商品;

2、商家应第一时间向消费者致歉并向消费者耐心解释,若是消费者要求退货,则商家需主动承担来回运费为消费者办理退货;

3、在此类场景下若是被消费者投诉店铺售假,商家在处理过程中有义务将自己被授权经销的资质以及日常的含税进货发票(或加盖发货方公章的进货清单)提供给买家。

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