提升服务水平，看起来是一个简单的事情，但其实却是一个非常复杂的事情。因为服务业是以人的服务为准，人的服务是无法标准化的。例如，一个餐厅服务员，按原则来说她只要帮客人点菜、传菜、结账就可以，这些动作是可以衡量的，但这些却并不是客人消费是否愉快的重要依据，服务员是否热情、是否微笑等一些细节实为关键，而这些却是无法衡量和监督的。所以，要想提高服务水平，首先应该提高服务者的主观能动性，让服务者自觉为客户着想。
无疑，打赏就是一个值得尝试的模式。
对于服务人员来说，打赏是正常工资外的收入，无疑属于意外之喜。而对于消费者来说，愿意在享受优质服务之余，为满意的服务支付额外的费用，也在情理之中。可以说，在积极服务、自愿支付的前提下，打赏的受益者并不仅仅是服务人员，其背后更蕴含了消费者对服务质量满意度的提升。
其实，小费能够在西方盛行，并不是因为是一种约定俗称的习惯，而是其经过市场漫长的检验，已经成为一种经济模式。这种模式的本质在于催生了服务人员的主观能动性，使得服务人员摒弃内心的“惰性”，而以“积极”的心态工作。
当然，提升服务水平，并不仅仅在于打赏，其应配备一套完善的评价和信用体系。也就是说，打赏是驱动力，评价和信用是抑制力。只有二者恰当结合，才能引导服务稳健提升。例如，滴滴司机之所以服务态度比出租车司机好很多，核心就在于他们忌讳我们的评价，最终影响自身业绩。
