用户流失对于任何企业都是经营的大敌，而O2O企业更是关系到生死存亡。面对人数众多，来源繁杂、流动频繁且与各种信息平台、各需求方联系密切的服务人员，要想通过制度把这些人控制住绝非易事。
在线下，很多中介服务机构的方式是两种，一是收取保证金，用金钱来束缚住服务人员的手脚，二是一事一收费，不管长远，每单结算。这样的模式对想把平台做大做强的O2O企业并不适用。
58到家的经验是，公司不去强行的控制用户，而是通过独特的能力把客户牢牢的粘住在平台上。如果一个人在平台的管理之下能够每个月挣到七千或万元，一旦离开了平台就只能恢复到以前的四五千元，平台几乎不同担心很多人会跑掉。
借助O2O平台的信息整合能力和调配资源的水平，58到家大大提高了入驻人员的收入水平，而不断增加的服务需求方数据库和增多的优质服务人员的匹配服务机会，用户的忠诚度大为增加，平台也将健康的发展。
