618之于消费者,是一场沸反盈天的狂欢节;而对于电商企业,它又是一次残酷激烈的竞技赛。在这场竞技中,各显其能的电商们尽管都在刷新着自己的记录,但他们在前进的道路上也呈现出越来越明显的分化趋势——有的向左,有的向右。
通过粗暴的价格战来揽客,早已是电商行业过时的玩法,但一些传统电商不仅乐此不疲于价格数字游戏,甚至还屡屡陷入争议,比如这次栽了跟头的某东。据财经网报道,某位消费者于6月21日在某东购买定美孚机油竟然比618大促期间更加便宜,该消费者称“这是价格欺诈”。
此前也有消费者在社交媒体曝光,该平台自营的佳能某系列相机,在618当日意外提价1600元,这让他放弃了原本的购买打算。这些案例也曝光了传统电商利用消费者贪图“物廉价美”的心理设置各类陷阱的“潜规则”。
或许,这些“聪明”的伎俩在过去甚至于今天,依然能带给传统电商丰厚的利益,但它们终将被电商行业滚滚向前的车轮所碾碎。不久的将来,价格战、低劣的服务战终会过时。在消费升级的时代背景下,电商作为链接品牌商家和消费者的重要桥梁,其自身只有创新出更优化的链接模式,才能创造更好的消费体验。