今年3月,阿里巴巴集团CEO张勇公开表示:消费者的路径和习惯正在发生巨变,互联网商业正从物以类聚走向人以群分,而其中内容是桥梁。基于这个洞察,张勇认为,电商已经从运营货品走向运营内容,再以内容为纽带触达人群,获得消费者,最后转化为会员。
这意味着,阿里将尝试将电商与粉丝经济相融合,为品牌和消费者创造全新的链接方式。不出意料,今年618期间,天猫将“电商+粉丝经济”的模式彻底引爆——天猫以“粉丝狂欢节”为主题打造了一场电商盛宴,近300家知名品牌商家通过深度粉丝运营,与亿级粉丝展开了亲密互动。
天猫粉丝节希望实现品牌和消费者的快乐链接,让消费者快乐消费,也让品牌商“玩儿着把钱赚了”。张勇说,“内容为桥梁”。这意味着内容即是链接的核心,在粉丝经济中,我们也将其称之为“IP”。
今年6月,炙手可热的IP上海迪士尼乐园正式开园,天猫作为其唯一的电商合作伙伴,也拿下“加勒比海盗:沉落宝藏之战”景点的呈现赞助权,该景点专为中国消费者直接“定制”。这次成功的联姻有两大意义:对于迪士尼,收获了一个直接触达粉丝并快速变现的电商渠道;对于热爱迪士尼文化的粉丝,天猫不仅提供了门票及周边产品的购买通道,还以景点定制方式为其增添了专属的幸福感。
同样在6月份,《魔兽》电影席卷全国,青岛啤酒联合天猫推出了限量版魔兽款啤酒。据悉,数量上仅占3%的魔兽款青岛啤酒,却贡献了店铺总销售额的45%,销量超过3万升。忠实粉丝追逐优质IP产品的狂热,可见一斑。
“现在我们的沟通、代言、视觉,都是为天猫粉丝人群定制开发。”雅诗兰黛集团网络营销总经理朱正华透露,雅诗兰黛在618当天迎接了在天猫上的第170万名粉丝。
在这些成功案例的背后,品牌关心的不仅是销量,更重要的是涨粉;消费者关心的不再只是优惠,更重要的是新奇的购物体验。这几乎颠覆了此前所有的电商套路,它正得益于天猫倾力打造的,涵盖优质IP(内容)、粉丝、阿里大数据、赋能品牌全链路的完整闭环。