诚然，以天猫为首的中国电商正在见证以中产消费为代表的消费体验新一轮升级，这种升级不仅表现在网购体验的提升，而是延伸至现实生活中多场景随时随地的消费体验。

阿里副总裁靖捷曾预判，以低价竞争和流量红利获得增长的电商1.0时代早已过去。如果说天猫以“品质”开创电商2.0时代，那么“实物+虚拟”消费体验升级的粉丝经济，将揭开电商3.0时代的序幕。天猫究竟是如何利用实物和虚拟这两大抓手，来重塑粉丝经济的呢?

针对现实购物体验升级，天猫与全球品牌正在推动“产品通”、“会员通”、“服务通”的“三通”战略，即实现这三大通路的畅通。这包括了以下两个层面：第一、由天猫来提供工具、提供系统、提供标准，做到“赋能商家”，帮助品牌打破与自己的顾客之间原来所谓的线上与线下的区隔;第二、品牌商家借助天猫在这三个领域的发力，在提升消费者体验的同时，完成经营利润率大幅的提升。

针对虚拟购物消费体验升级，正是天猫所致力于的粉丝经济——从消费者升级为粉丝，从商品消费升级为IP内容消费。从今年618这场超级粉丝狂欢节开始，天猫明确释放了信号，要跟消费者的互动从消费关系转变为基于IP与品牌更有效链接的粉丝关系。

阿里当然有这个底气，因为拥有4.07亿消费者的淘宝天猫聚划算本身就是中国最大的消费者媒体，每天涌入1亿人愿意为优质的内容和商品付费。此外，阿里还建立了强大的泛媒体生态——拥有5亿用户的UCWeb和UC头条，拥有5亿月活跃用户优酷，3亿日活跃用户的微博。这是其他所有的电商或者社交媒体都不具备的优势。

据了解，天猫2016财年全年成交总额已过一万亿元，成为全球品牌互联网转型核心阵地。值得注意的是，天猫正在从商品实物消费到娱乐、文化等虚拟消费延伸，一旦天猫完成基于粉丝经济的内容服务和消费互动平台的转型，下一个万亿市场空间也将向其招手。

这样看来，天猫粉丝节更大的意义并不在于吸引上亿的消费者，抑或是帮助品牌卖了多少的货，而在于通过在这样一个重要消费时点的大胆尝试，从而在自身商业模式进化的进程中迈出了关键一步。