最近,乐视再次遭到央视点名。据央视第一时间报道称,日前,不少上海网约车驾驶员爆料,网约车平台“易到用车”提现失败的情况越来越严重。不少驾驶员被扣押的费用从几百元至几万元不等,网上关于“提现失败”的帖子有很多,有的司机称“已经两个月了还没有提现成功。”
一位司机提供的图片显示,自今年2月21日以来,他8次通过易到APP平台提现,均告失败。另一位易到网约车司机也碰到了同样问题,涉及金额高达1万7千元。
一位易到司机发帖称,“所有用户提现失败,一问客服就说系统故障。那我想问为何往你们易到平台存钱,怎么没系统故障?只能进不能出?”
还有易到司机称,我是10点多提的,显示提现成功,等到一点多的时候钱又返回来了,提现失败,每一周都是这样, 一周只有5天提现,我们几百个司机建立了群,差不多800多个司机,无法提现的金额多的话3、4万,少一点的话都是1千多。
央视财经报道称,易到上海分公司客服电话,一直处于无人接听状态。而易到公司上海的注册地,现场大门紧锁,并无工作人员。
早在今年2月,蓝鲸TMT就曾陆续接到多名易到车主的爆料,称他们近期多次遭遇“提现难”的问题,并控诉易到用车平台恶意拖欠车主款项。
来自深圳的郭师傅表示,他从去年开始注册成为易到的合作司机,之前使用易到平台接单和提现都正常,但是从春节期间开始,他留在司机端的资金开始不能正常提现。
“大概从年初开始,我在后台进行提现操作的时候就不正常了。”郭师傅回忆道,以前只要在规定的时间里点击提现,他就很快能收到银行的到账短信;但最近他在客户端发出提现申请,却总是提示“系统故障,请稍后再试”。
针对这一现象,蓝鲸TMT曾致电易到用车相关负责人,对方回应称,所谓的“提现难”问题可能是系统故障原因导致,也可能是由于车主操作不当引起。
而这与央视本次报道中的说辞完全一致,已时过2个多月,易到一直对外声称“系统故障导致提款慢”。
对此,蓝鲸TMT特向北京安理律师事务所合伙人李舒律师进行了咨询。李律师表示,一般而言,这么大的平台运营应有强大的IT系统支持,如果仅因为简单的数据对接或共享就导致系统障碍,这个解释还是有些牵强。
“正常情况下,易到用车与车主之间应就资金使用和提取等权利义务内容订立协议,协议应包括结算方式、结算比例和结算周期等条款,否则就无章可循。如果有这样的协议且对上述内容做出了明确约定,车主不能按约顺利提现时,则易到就应承担相应迟延结算和付款的违约责任。”李舒律师向蓝鲸TMT表示。