这个玩法之所以能迅速推行,当然是因为它对参与各方都有切实的利益。
对于航空公司来说,这样做的直接结果就是绑定了目标人群。想想看,持有这些联名卡的用户,往往都是有信用、有消费能力的优质客户。依靠里程,航空公司牢牢拴住了他们,这大概就是“客户忠诚计划”最初的起源。
而对于发卡银行来说,与航空公司的联盟也有利于打出自己的品牌。刷卡得积分这套玩法已经被大家普遍接受了,有的银行把积分做成了百货货币:用户可以拿去换毛巾、换枕套、换U盘等等小物件;有的银行呢,不这么干,它只让用户拿积分来兑换自己的核心业务:比如机票、星巴克咖啡、麦当劳汉堡。
相比之下,哪家银行在积分互换的过程中寻找到了实体业务更稳定丰富,积分价值更显著的体系来作支撑,哪家银行也就自然能在客户心目中产生价值锚定。